Foto: Ist/ Dok PDAM PDAM Tirta Raharja
EKSKLUSIF.COM - Kasi Pendistribusian Wilayah 1 Soreang Risdiyanto terima aduan dari pelanggan Perumda Air Minum (PDAM) Tirta Raharja, Ny Iis warga RT 06 RW 02 Desa Gandasoli, Kecamatan Katapang, Kabupaten Bandung. Lis mengadu ke Kantor Perumda Air Minum Tirta Raharja di Soreang, karena menduga ada masalah pada meteran air di rumahnya.
Setelah mendapat keluhan dari Iis, kurang dari lima menit PDAM Tirta Raharja merespon dan langsung bergerak cepat (gercep) melakukan pengecekan meteran air di rumah pelanggan itu, Rabu (13/3/2024).
Menurut Risdiyanto yang menangani pengaduan tersebut, salah satu layanan PDAM kepada konsumen adalah tindakan gerak cepat ketika ada pelanggan yang mengadukan suatu masalah.
“Kita langsung tanggapi jika ada laporan, kalau tidak ada laporan kan kita tidak tahu alamat pelanggannya. Laporan pelanggan bisa ke pusat dan bisa juga datang ke sini,” kata Risdiyanto kepada wartawan belum lama ini.
Selain itu, Risdiyanto memastikan pihaknya siap mengganti meteran yang sudah termakan usia dan bila ternyata tidak ada kebocoran, serta pelanggan keberatan membayar, bisa mengajukan diskon 25 persen, atau PKPT dengan mencicil. Misalnya tagihan Rp 500 ribu karena tunggakan 2 bulan bisa dicicil 10 kali Rp 50.000.
Seperti diketahui, Kasi Pendistribusian Wilayah 1 Soreang Risdiyanto menugaskan salah satu teknisi, Asep Ali, untuk memeriksa dan mengganti meteran air di rumah Ibu Iis. Setelah dicek ternyata tidak ada masalah kebocoran pada saluran pipa. Namun teknisi menyarankan Iis untuk menyimpan air sementara di bak penampungan, serta untuk sementara tidak membuka kerannya. Selanjutnya teknisi melakukan dokumentasi foto water meter air untuk dilaporkan kepada Perusahaan Air Minum (PDAM) Tirta Raharja.(*).
%20Moeldoko%20bersama%20istri.jpg)
No comments:
Post a Comment